Garanti Belgelerimiz

1. Garanti süresi ürünün teslimi sırasında garanti belgesinin onaylandığı tarihten itibaren başlar.
2. Ürünün tek tek bütün parçaları ve tamamı, üretim kusurlarına karşı, firmamızın garantisi kapsamındadır.
3. Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirinde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre, ürünün yetkili servise, yetkili servisin olmaması durumunda sırasıyla malın satıcısı, bayii, veya imalatcısından birine teslim edildiği tarihte başlar.
4. Ürünün garanti süresi içerisinde gerek malzeme gerekse üretim hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep edilmeksizin tamiri yapılır.
5. Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
6. Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü'ne ve/veya Il/Ilçelerde bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulabilir.
   
   

GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN HUSUSLAR

• Malın (ürün), montaj ve kullanım kılavuzunda veya bu belgede yer alan hususlara aykırı olarak kullanılmasından kaynaklanan arızalar.
• Yetkisiz kişilerce yapılan hatalı montaj, bakım, onarım ve demontaj nedeni ile oluşan arızalar.
• Malın tüketiciye (müşteri) tesliminden sonra taşıma sırasında meydana gelebilecek hasarlar.
• Malın müşteriye tesliminden sonra inşaat yerinde uzun süre kalmasından ve depolama şartlarına uyulmamasından oluşan yüzey hataları ve diğer
  hasarlar.
• Ürünlerin müşteri tarafından yapılan temizlik ve bakım işlerinde Montaj ve Kullanım talimatında belirtilen kurallara uymaması.
• Orijinal Artema yedek parçası kullanılmamasından doğan arızalar ile ürünlere Artema bilgisi ve onayı dışında ilave veya uyarlama yapılması.
• Genel su şebekesinden gelen standart dışı koşullardan kaynaklanan arızalar. Borulama ve fittings tesisatından kaynaklanan problemler.
• Sisteme standart dışı sıcak su verilmesinden, buzlanma ve donmadan meydana gelen hasarlar.
• Ürünlerin amacının dışında kullanılmasından kaynaklanan problemler.
• Burada belirtilmemiş olsa bile her türlü kullanımdan kaynaklanan kusurlar.
• Ürünün Onaylı Garanti Belgesinin veya faturasının beyan edilememesi.
  

Artema, ürünlerinin fonksiyon ve tasarımlarında sürekli gelişim politikası izler. Bu nedenle ürün özelliklerinde ve tasarımlarında heber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.